Politique de résiliation

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux commandes passées sur le site pacebox.fr, incluant :

  • les abonnements
  • les précommandes
  • les offres d’essai avant achat

Elle complète les Conditions Générales de Vente.

2. Abonnements

Certains produits ou services peuvent être proposés sous forme d’abonnement.

2.1 Fonctionnement

En souscrivant un abonnement, le client accepte un renouvellement automatique selon la fréquence indiquée lors de la commande.

Le paiement est effectué à chaque échéance, selon le moyen de paiement enregistré avec le consentement du client.

2.2 Résiliation

Le client peut résilier son abonnement à tout moment :

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Aucun renouvellement ne sera effectué après la prise en compte de la résiliation.

2.3 Information client

Le client est informé de manière claire et préalable :

  • du prix
  • de la fréquence de facturation
  • du caractère renouvelable de l’abonnement

3. Précommandes

Les précommandes concernent des produits en rupture de stock ou en cours de disponibilité.

3.1 Paiement

Selon le produit, le paiement peut être :

  • total au moment de la commande, ou
  • partiel (acompte), avec solde ultérieur

3.2 Annulation

Le client peut annuler une précommande tant que celle-ci n’a pas été expédiée ou mise en préparation logistique.

Après expédition, la commande est traitée comme une vente classique et relève des conditions de retour et du droit de rétractation légal.

4. Essai avant achat

Certains produits peuvent être proposés en essai avant achat.

4.1 Fonctionnement

Le client reçoit le produit pour une durée définie lors de la commande.

Pendant cette période :

  • le paiement peut être préautorisé ou différé
  • le client peut décider de conserver ou retourner le produit

4.2 Débit

À l’issue de la période d’essai :

  • si le produit n’a pas été retourné dans les délais et dans son état d’origine, le montant total est débité

4.3 Droit de rétractation

Le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique conformément à la réglementation européenne en vigueur.

5. Droit de rétractation (rappel)

Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit s’applique sauf exceptions légales (produits personnalisés, hygiène, etc.).

Référentiel : CNIL

6. Relations avec la politique de retour

La présente politique s’articule avec la politique de retour et de remboursement de Pacebox.

En cas de contradiction, les dispositions légales prévalent.

7. Contact

Pour toute question :
📧 contact@pacebox.fr