Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 avril 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pacebox
Email : contact@pacebox.fr
Adresse : 16 Quai des Roches, 76380 Canteleu, France

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Pacebox peut collecter les données suivantes :

  • identité (nom, prénom)
  • adresse postale
  • adresse email
  • numéro de téléphone
  • données de commande
  • données de paiement (traitées de manière sécurisée par prestataires)
  • historique d’achats
  • données de personnalisation de box
  • données de navigation (cookies, IP)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

  • gérer les commandes et livraisons
  • assurer le service client
  • gérer les abonnements
  • envoyer des emails transactionnels
  • prévenir la fraude
  • améliorer l’expérience utilisateur
  • réaliser des statistiques de fréquentation

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande, abonnement)
  • le respect d’obligations légales
  • le consentement (cookies, marketing)
  • l’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service)

Référentiel : CNIL

5. Partage des données

Les données peuvent être transmises à :

  • prestataires de paiement
  • transporteurs
  • outils marketing et emailing
  • hébergeur du site Shopify
  • outils d’analyse (ex : Google Analytics si activé)

Aucune donnée n’est vendue.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • commandes : 10 ans (obligation comptable)
  • clients actifs : durée de la relation commerciale
  • prospects : 3 ans maximum sans interaction
  • cookies : 13 mois maximum

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • fonctionnement du site
  • mesure d’audience
  • publicité (si activée)

Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit d’opposition
  • droit à la limitation du traitement
  • droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
📧 contact@pacebox.fr

Vous pouvez également saisir la CNIL :
CNIL

9. Sécurité des données

Pacebox met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre :

  • perte
  • accès non autorisé
  • modification
  • divulgation

10. Transferts hors Union Européenne

Certaines données peuvent être traitées hors UE par des prestataires (ex : Shopify, outils marketing).
Dans ce cas, des garanties conformes au RGPD sont appliquées.

11. Abonnements et données

Dans le cadre des abonnements, les données sont utilisées pour :

  • gestion des paiements récurrents
  • renouvellement automatique
  • gestion des résiliations

Le client peut résilier son abonnement à tout moment.

12. Modification de la politique

Pacebox se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de rester conforme à la réglementation.